Hilfecenter#RingConn Häufige Fragen
# Überblick: Was ist RingConn?
RingConn ist ein innovativer Smart Ring zur kontinuierlichen Gesundheitsüberwachung. Das Produkt wird von Shenzhen Ninenovo Technology Limited hergestellt und ist in verschiedenen Modellen (z. B. Gen 2, Gen 2 Air) erhältlich. Der RingConn Smart Ring misst biometrische Parameter wie Herzfrequenz, Blutsauerstoff, Körpertemperatur, Schlafmuster, Schrittzahl und Zyklusdaten – viele davon kontinuierlich. Er bietet moderne Sensorik, verfügt über Verschlüsselung zur Datensicherheit und ist für den Alltag (inklusive Sport und Wasserkontakt) konzipiert. RingConn-Produkte zeichnen sich durch hohe Messgenauigkeit, robuste Verarbeitung und Datenschutz „by design“ aus, werden mit umfassender Dokumentation geliefert und sind für Endnutzer sowie Fachpersonal relevant.
# Kapitel 1: Produktübersicht und Dokumentation
## Kurze Zusammenfassung
Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Produktvarianten RingConn Gen 2 und Gen 2 Air. Es beschreibt die verfügbaren Dokumentationen, wie Benutzerhandbuch und Schnellstartanleitung, sowie wesentliche regulatorische Informationen zur Gerätezulassung und Entsorgung.
## Volltext
## Inhaltsverzeichnis & Dokumentationen
### Produkt RingConn Gen 2
- Dokumentationen:
- User Manual: RingConn Gen 2_Manual instruction
- Quick Guide: RingConn Gen 2_Quick Guide
### Produkt RingConn Gen 2 Air
- Dokumentationen:
- User Manual: RingConn Gen 2 air_Manual instruction Deutsch
- Quick Guide: RingConn Gen 2 Air_Quick Guide Deutsch
### Regulatorische Informationen
Shenzhen Ninenovo Technology Limited erklärt hiermit, dass das Funkgerät „Smart Ring zur Gesundheitsüberwachung“ der Richtlinie 2014/53/EU entspricht. Die vollständige EU-Konformitätserklärung finden Sie unter: https://ringconn.com/pages/euro-compliance
Das oben beschriebene Gerät erfüllt die Anforderungen der Richtlinie zur elektromagnetischen Verträglichkeit (2014/30/EU).
Nutzungsbedingungen und Datenschutz:
Die Nutzungsbedingungen (https://ringconn.com/policies/terms-of-service) und Datenschutzrichtlinien (https://ringconn.com/pages/privacy-policy) gelten bei der Verwendung des Produktes.
Das Produkt und die interne Batterie müssen getrennt vom Haushaltsmüll und gemäß lokalen Vorschriften entsorgt werden. Die umweltgerechte Wiederverwertung trägt zum Schutz der natürlichen Ressourcen und zur Vermeidung negativer Auswirkungen auf Umwelt und Gesundheit bei.
Das RingConn-Ladegerät entspricht den internationalen Normen EN/IEC 62368-1 für IKT- und AV-Geräte.
---
# Kapitel 2: Produkt-FAQs
## Kurze Zusammenfassung
Dieses Kapitel beantwortet häufig gestellte Fragen zu den RingConn-Produkten. Die Themen reichen von der empfohlenen Fingerplatzierung, Größenwahl, Akkulaufzeit und Datensicherheit über Funktionsumfang, Wasserdichtigkeit, Material bis zu App-Download und Lieferumfang.
## Volltext
### Fingerempfehlung
Für optimale Leistung und Genauigkeit wird empfohlen, den RingConn Gen 2 am Zeigefinger zu tragen. Dieser besitzt meist einen stärkeren arteriellen Blutfluss. Die Genauigkeit bleibt jedoch am Zeige-, Mittel- oder Ringfinger gleich.
### Ringgrößenbestimmung
- Der Sensor sollte zur Handfläche zeigen. Der Ring soll sicher und bequem an der Fingerwurzel sitzen.
- Finger vor dem Anprobieren auf normale Temperatur bringen.
- Optimal ist eine Probewoche über 24 Stunden, inklusive Schlaf.
- Morgens können Finger leicht anschwellen.
- Wählen Sie eher die kleinere Zwischengröße, falls Sie zwischen zwei Größen schwanken.
- Für Gen 2 und Gen 2 Air gelten die gleichen Größen.
### Akku-Laufzeit
- RingConn Gen 2: 10–12 Tage (je nach Größe)
- Größen 6–7: Bis zu 10 Tage
- Größen 8–11: Bis zu 11 Tage
- Größen 12–14: Bis zu 12 Tage
- Hinweis: Mit aktivierter OSA-Funktion steigt der Stromverbrauch.
- Gen 2 Air: Bis zu 10 Tage.
### Datenschutz
Alle Datenübertragung, -speicherung und -analyse sind vollständig verschlüsselt und finden auf AWS-Servern in Großbritannien statt. Datenschutzinformation: https://gb.h5.gdjztech.com/ringconn/h5/index.html#
### Datenübertragung bei Gerätewechsel
Jedes RingConn-Konto kann nur mit einem Ring gekoppelt werden. Kopplung des alten Rings vor Koppelung des neuen Rings trennen, um alle Daten zu behalten. Alternativ kann für den neuen Ring ein weiteres Konto genutzt werden. Speicherung historischer Daten wird durch durchgehende Anmeldung und Synchronisation empfohlen.
### Funktionsumfang
- Kontinuierliche Überwachung: Herzfrequenz, Blutsauerstoff (SpO₂), Körpertemperatur, Schlaf, Schritte, Kalorienverbrauch.
- Schlafapnoe-Erkennung (nur Gen 2): Erkennt REM-, Leicht-, Tiefschlaf, Atemaussetzer, misst kontinuierlich SpO₂.
- Eignung für Training: Besteht aus Titan, wasserdicht nach IP68, robust und leicht.
- Ladeetui und Ladestation: Gen 2 mit ladeetui, gen 2 Air mit universeller Ladestation.
### Produktunterschiede Gen 2 vs. Gen 2 Air
- Gen 2 Air: Titanstahl, schlanke Passform, keine Schlafapnoe-Überwachung.
- Gen 2: Titan, Schlafapnoe-Erkennung, siehe Produktvergleich.
### Weitere Produktdetails
- Größen: 9 Größen (#6 bis #14), eigene Größentabelle.
- App-Download möglich im App Store und auf Google Play.
- Sensorik: 4 PPG-Sensoren, 2 Temperatursensoren, 1 × 3-Achsen-Beschleunigungssensor.
- Erfasste biometrische Daten: Herzfrequenz (>98%), HRV (>95%), SpO₂ (MAE <1,9%), Atemfrequenz (MAE <1 BPM), Schlafstadien inkl. REM, Körpertemperatur, Schrittzähler, Zyklusvorhersage.
- KI-gestütztes Gesundheitstracking für Vitalwerte, Schlaf, Aktivität, Stress.
- Schlafapnoe-Erkennung nur für GEN 2. Funktion nur bei Akkuladezustand ≥35% aktivierbar.
- Wasserdicht nach IP68 (Gen 1 & Gen 2 Air: bis 50 m, Gen 2: bis 100 m, Süß- & Salzwasser geeignet).
- Materialien: Gen 1 & Gen 2 aus Titan, Gen 2 Air aus Edelstahl, Sensorik gekapselt mit Kunststoffgehäuse.
- Nutzung ohne Smartphone: Bis zu 7 Tage Datenspeicherung, Synchronisation bei erneuter Verbindung.
### Akkupflege
- Optimaler Ladezustand: 20–80%. Nicht dauerhaft auf 100% laden.
- Nicht über Nacht laden, lieber nach Bedarf innerhalb 1–2 Stunden.
- Nicht unter 5% entladen.
- Einhaltung von Umgebungstemperaturen (10–35°C).
- Regelmäßig tragen, schonende Ladeweise verlängert Akkulebensdauer.
### Lieferumfang
- Gen 1 & Gen 2: Ladecase, USB-C-Kabel, Kurzanleitung.
- Gen 2 Air: Ladestation (ohne Akku), USB-C-Kabel, Kurzanleitung.
---
# Kapitel 3: Problembehebung und Support
## Kurze Zusammenfassung
Dieses Kapitel behandelt häufige Probleme und deren Lösung, einschließlich E-Mail-Bestätigung, Gerätedefekte, manuelle Messfehler und fehlende Daten. Es erklärt den Ablauf zur Entkopplung vom Smartphone sowie Einstellungen für Benachrichtigungen.
## Volltext
### E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten
- E-Mail-Adresse korrekt eingeben.
- Spam-Ordner kontrollieren.
- ringconn@ses.ringconn.com.cn auf Whitelist setzen.
- Etwas Geduld, Verzögerungen sind möglich.
- Internetverbindung und leeres Postfach prüfen.
- Zwischen zwei Versandversuchen mindestens 60 Sekunden warten. Codes sind 6 Stunden gültig.
### Ring funktioniert nicht richtig
- Ring vor Erstbenutzung ins Ladeetui legen (Aktivierung).
- Blinkt blaues Licht? Dann ist der Ring eingeschaltet.
- App öffnen und Verbindung prüfen.
- Prüfen, ob Updates für Ring oder App vorliegen (App: Profil → Versionsverwaltung).
- Neustart: Ring 7-mal in 15 Sekunden in Ladeschale legen (blaue LED signalisiert Neustart).
- Notfalls Akku auf 0% entladen, 24 h ruhen lassen, dann aufladen.
- Bei anhaltenden Problemen App neu installieren, Ring erneut koppeln.
### Fehler bei manueller Messung
- Richtige Größe und Position prüfen (Sensor nach innen, fester Sitz).
- Während Messung stillhalten.
- Verbindung zwischen App und Ring sicherstellen.
### Fehlende Ringdaten
- Korrekte Größe und Sitz kontrollieren.
- Bluetooth beim Öffnen der App aktivieren, damit Synchronisation erfolgt.
- Kontowechsel kann zu Datenverlust führen.
### Verbindung zum Ring trennen
- In der App auf das Ringsymbol oben rechts tippen.
- "Ring-Einstellungen" → "Verbundenes Gerät entfernen".
- Zusätzliche Entfernung im Bluetooth-Menü des Smartphones.
### Keine Systembenachrichtigungen erhalten
- Benachrichtigungsrechte für App prüfen.
- App mit ausreichend Akkuladung im Hintergrund laufen lassen.
- Bei Android: Energiesparoptionen für RingConn deaktivieren oder App regelmäßig öffnen.
---
# Kapitel 4: Garantie und Service
## Kurze Zusammenfassung
Hier werden die Garantiebestimmungen der RingConn-Produkte erläutert. Das Kapitel geht auf Garantiebedingungen, Ausschlüsse, Akkuaustausch und das Melden eines Garantiefalls ein.
## Volltext
### Garantielaufzeit
- Zwei Jahre Garantie für alle Originalkomponenten in EWR-Ländern ab Lieferdatum (Kaufbeleg nötig).
- Garantie gilt für Erst- sowie folgende Eigentümer.
- Bei defektbedingtem Schaden: Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
### Garantieausschlüsse
- Unangemessene oder unsachgemäße Nutzung oder Umwandlung.
- Missachtung der Wartungsanweisungen.
- Normaler Verschleiß.
- Akkus sind Verbrauchsmaterial, deren Ersatz nicht Bestandteil der Standardgarantie ist.
- Schäden/Mängel durch Unfälle.
### Garantiefall
- Bei technischen Problemen über die App melden:
- Navigieren Sie zu „Profil“ → „Hilfe & Support“ → „Rückmeldung“, dann Formular ausfüllen und „Übermitteln“.
- Der Support meldet sich mit einer Einschätzung.
- Den Ring und die Support-Antwort in die Apotheke mitnehmen, um Reparatur oder Austausch einzuleiten.
- Alternativ kann eine RMA-Nummer bei QUINTA (service@quinta.biz) beantragt werden; Kaufbeleg beilegen.